在宅ワークで通信が遅いときの改善手順｜買い替える前に切り分ける

Web会議が途切れる、画面共有が固まる——機器を買い替える前に、原因を切り分けてください。多くは無料で直ります。

結論：切り分けの順番

「遅い＝ルーターが古い」と決めつけて買い替えると、直らないことがあります。

1. 有線でつないでみる（最重要の切り分け）

LANケーブルで直接つないで改善するなら、原因はWi-Fi側です。改善しないなら回線かPC側です。

この1回のテストで、原因が半分に絞れます。

Web会議が多いなら、そもそも有線が確実です。 最近のノートPCはLANポートを持たないものが多いため、その場合はドッキングステーションやUSB-LANアダプタで補います。→ドッキングステーションの選び方

2. 電波の届き方を確認する

Wi-Fiは距離と障害物で大きく落ちます。

ルーターを床から高い位置に移すだけで改善することがあります。費用ゼロなので先に試す価値があります。

机の配置ごと見直す場合は狭い部屋の作業スペースの作り方も参考になります。

5GHz帯を使う

多くのルーターは2.4GHzと5GHzの2つの電波を出しています。

• 5GHz：速いが、壁に弱い（同じ部屋向き）
• 2.4GHz：遅いが、遠くまで届く

同じ部屋にルーターがあるなら、5GHzに接続しているか確認してください。

3. 帯域を食っているものを止める

会議中に他が通信していると、当然足りなくなります。

• クラウドの同期（バックアップ・ドライブ）を一時停止
• 動画の自動再生・ダウンロードを止める
• 家族が同時に動画を見ていないか
• PCのバックグラウンド更新（OSアップデートなど）

会議前にクラウド同期を止めるだけで直るケースは珍しくありません。

4. 回線側かどうかを測る

速度測定サイトで、有線接続の状態で測ります。

• 契約している速度と大きく乖離しているか
• 時間帯によって変わるか（夜だけ遅い＝混雑の可能性）

時間帯で大きく変わるなら、機器を買い替えても解決しません。プロバイダや回線種別の見直しが必要です。

5. それでも直らない場合

ここまでで原因が特定できてから、機器を検討します。

• ルーターが極端に古い（規格が古いと上限が低い）
• 接続台数が多すぎる
• 回線契約そのものを変える

Web会議が途切れるときの応急処置

会議中にできることも押さえておきます。

• カメラをオフにする（映像は帯域を最も使う）
• 画面共有を止める
• 音声だけに切り替える

音声が途切れる問題は、通信以外（マイク・環境）が原因のこともあります。→Web会議で声が聞き取りにくいときの対策

まとめ

1. 有線でつないで切り分ける（これで原因が半分に絞れる）
2. ルーターの位置を高く・見通し良く。5GHzを使う
3. クラウド同期など帯域を食うものを止める
4. 有線で速度を測り、回線側かを判定
5. 買い替えは最後

映りの改善はWeb会議で背景をきれいに見せる方法、環境全体は完全ガイドにまとめています。